消费者手机三包法退换货规定
消费者享有的三项权利在不同的时间段呈现不同的特性。在购买手机7天内，修、退、换可以任选一种，此时手机出现三包规定所附的《性能故障表》中所列的故障，可以无条件退货。8—15天内，可以换和修，不再享有无条件退货的权利。15天以后，只能修。经过两次修理，仍修理不好，才可以选择换货。三包规定明确提出，折旧费并不是在换和退时都收取，只有在符合换货条件，消费者要求退货的时候，才产生折旧费。因为此时销售者可以为消费者更换同型号同规格的产品，他已经依法履行了义务。对于消费者来讲，依法享受的权利也基本享受到了。在这种情况下，如果消费者还要求退，销售者可以给退，但这时法律的规定不能出现明显的失衡，否则在符合换货条件时大家都去退，对生产者是不公平的，因此规定了折旧费。目前对手机折旧率规定得比较高，按天计算，每天折旧率为千分之五，也就是说200天折旧完毕。目的是在保护消费者权益的同时也要考虑生产厂家的承受能力，这是一个双保护原则，因此三包规定是一个双赢的规定。法律依据：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条 移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。第九条 在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。第十条 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。第十一条 自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。第十二条 自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
消费者手机三包法退换货规定
法律分析：1、三包：七天包退、十五天包换、一年保修。2、保修时限：机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。3、哪些情况不能享受三包：超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、 消费者定作的；2、 鲜活易腐的；3、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、 交付的报纸、期刊。 《三包政策》 第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号，规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
手机一般多久保修期
一、一年免费维修 ：
自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
二、手机故障在三包范围内：若手机出现自身性能故障，且手机在保修期内，去客户服务中心处理将不会收取费用；
三、
1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、查看手机信号是否良好
如果手机信号不好，会影响通话质量，建议您前往信号良好的区域通话测试。
5、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
手机一般的保修时间是多长时间
根据三包规定，一般保修期为一年。如果在此期间维修次数超过三次，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机仍有问题，消费者认为是质量问题引起的，到质量技术监督局鉴定，经检测，如果真的是质量问题，消费者要求赔偿。 根据三包条例，手机从购买日期计算： 1、在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机、维修。 2、在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。 3、机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机保修一年。 4、若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。保修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理。 扩展资料： 超过三包有效期的： 1、无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外； 2、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的； 3、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； 4、非承担三包的修理者拆动造成损坏的； 5、因不可抗力造成损坏的； 6、由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器； 7、使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。 参考资料：百度百-手机保